L’accord convenu arrive à échéance fin 2024
En 2021, un arrêt de la Cour constitutionnelle a annulé le principe du compteur qui tourne à l’envers. Cet arrêt a eu l'effet d'une bombe. Le gouvernement flamand avait auparavant promis que ce principe durerait 15 ans, ce qui a poussé de nombreuses personnes à investir dans des panneaux solaires. Après cet arrêt, le gouvernement flamand et Fluvius se sont rencontrés, et le ministre a obtenu un report pour l'installation des compteurs digitaux jusqu'à la fin de 2024. Cette période touche désormais à sa fin. Le report s'appliquait uniquement aux propriétaires de panneaux solaires de moins de 15 ans et installés avant 2021.

30 000 compteurs digitaux par mois
403 000 maisons, appartements et petites entreprises recevront donc un compteur digital au cours de l'année 2025. Trois mois avant la date de conversion prévue, ces clients recevront une invitation par courrier. Pour les clients disposant de gaz naturel, un compteur de gaz digital sera installé en même temps. Les compteurs d'eau digitaux des compagnies d'eau Farys, De Watergroep et Pidpa sont souvent installés au même moment.

L'article complet est disponible sur notre page de blog.

Au cours de l'année 2025, le gestionnaire de réseau Fluvius installera des compteurs digitaux chez tous les propriétaires de panneaux solaires en Flandre qui possèdent un compteur analogique. Les premières invitations ont été envoyées cette semaine.

Plus d'excuses pour les propriétaires de panneaux solaires avec un compteur analogique

Comme vos questions sont directement liées à votre dossier client, nous serons dorénavant en mesure de vous répondre plus rapidement.

Pour mieux vous servir, vous pouvez désormais nous poser vos questions via votre espace client personnel. 

Du nouveau dans votre espace client disponible 24/7 !

Si vous n'avez pas encore reçu la prime et que vous pensez y avoir droit, vous pouvez faire une demande sur le site du gouvernement ou via un formulaire de demande papier jusqu'au 31 juillet 2023. Si vous avez été approvisionné en gaz par une installation commune, utilisez ce formulaire papier spécifique. Les formulaires papier peuvent être envoyés par e-mail à Gazelek2023@economie.fgov.be ou par la poste à GazElek2023, PB 30073, 1000 Bruxelles. 

Vu le grand nombre de demandes, le traitement de tous les dossiers est retardé. Les demandes introduites par mail sont traitées plus rapidement. 

Vous trouverez plus d'informations sur le site du SPF Economie : forfait de base pour l'électricité - forfait de base pour le gaz naturel.

Le forfait de base électricité et gaz pour les mois de janvier, février et mars 2023 a été accordé et réglé.

Le forfait de base 2023 est accordé et réglé

Informations contractuelles en haut dans un bloc bleu

Décompte et montant total affiché clairement au centre

Consommation, relevés et nouvel acompte en bas

Informations contractuelles regroupées dans le bloc bleu

Grâce à cette nouvelle structure, vous trouverez plus rapidement ce dont vous avez besoin.

Lisez plus d'informations dans cet article.

Nous avons renouvelé la mise en page de nos factures pour les rendre plus claires et conviviales. Toutes les informations habituelles sont toujours présentes, mais avec une présentation moderne.

Modernisation de la structure de nos factures

Baisse des prix
Heureusement, les prix de l'énergie ont connu une tendance à la baisse ces derniers temps. Cela a convaincu le gouvernement de ramener les personnes bénéficiant d'une intervention majorée à un tarif commercial. À partir du 1er juillet, OCTA+ fera passer les clients qui n'ont plus droit au tarif social au tarif préférentiel Clear.
Prime de 250 euros
Les personnes qui bénéficient du tarif social et qui habitent en Flandre peuvent demander à Fluvius des bons de réduction de 250 €. Si vous bénéficiez du tarif social temporaire en tant que bénéficiaire de l’intervention majorée, vous avez le temps jusqu’au 30 juin 2023 pour demander ces bons. Ces bons peuvent être utilisés pour l'achat d'un lave-linge, d'un sèche-linge, d'un réfrigérateur ou d'un congélateur à haute efficacité énergétique. Ces chèques sont valables pendant deux ans après la demande. Le site web de Fluvius contient toutes les informations sur les bons de réduction.


La crise de l'énergie a fait grimper les prix à des niveaux jamais atteints. C'est pourquoi le gouvernement a décidé, fin 2021, de prolonger temporairement le tarif social afin que davantage de personnes vulnérables puissent en bénéficier. À partir du 1er juillet, ce droit prendra fin.

Fin du tarif social à partir du 1er juillet

Depuis 2018, plus de 1,6 million d’utilisateurs de gaz, soit environ la moitié des utilisateurs belges, ont été convertis à ce nouveau type de gaz. Il s'agissait de ménages et d'entreprises qui utilisaient encore du gaz pauvre, un gaz à faible pouvoir calorifique provenant des Pays-Bas.

Grâce à la campagne "Le gaz change", la conversion s’est effectuée région par région durant les mois d’été. Les clients concernés ont reçu des communications personnalisées des gestionnaires de réseaux et des fournisseurs d’énergie pour les accompagner dans cette transition. La conversion concernait principalement les installations situées dans les provinces d'Anvers, du Limbourg, du Brabant flamand, du Brabant wallon, de Liège (Hannut et Waremme), du Hainaut, de Namur et la Région de Bruxelles-Capitale.

Lisez l'article complet sur la conversion sur notre blog

Tous les ménages et entreprises belges se chauffent et/ou cuisinent désormais au gaz riche. La conversion du gaz pauvre au gaz riche a été achevée 5 ans plus tôt que prévu.

Les contrats d’accès d’OCTA+ ont été résiliés à Bruxelles ?
Oui, uniquement Sibelga, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité et de gaz à Bruxelles, a entamé la procédure de résiliation du contrat d’accès d’OCTA+.  Cela ne concerne pas les autres régions (Flandre et Wallonie) dans lesquelles les clients sont et restent livrés par OCTA+.


Quand l’accès sera effectivement retiré ?
L’accès sera retiré à OCTA+ au 31 décembre 2021 minuit pour le réseau d’électricité et au 1er janvier 2022 6:00 AM pour le réseau de gaz.


Je suis client d’OCTA+, que signifie pour moi la résiliation du contrat d’accès par Sibelga ? 
Vous serez automatiquement repris par le fournisseur de substitution, à savoir Engie Electrabel. Notez que cette fourniture d’électricité est garantie pour une durée d’un an et aux conditions de fourniture par défaut, à savoir EASY Indexed. 


Puis-je refuser ?
Non. Engie Electrabel est le fournisseur de substitution en Région de Bruxelles-Capitale en vertu des dispositions légales applicables. 
Après le 1er janvier, vous gardez la possibilité de signer un nouveau contrat ! Pensez à comparer les offres des fournisseurs sur notre comparateur d’offres BruSim. Celui-ci vous aidera à trouver l’offre la mieux adaptée à vos besoins.


Sibelga va-t-elle couper mes compteurs ?
Non, la continuité de la fourniture est assurée.


Y a-t-il des frais de résiliation de contrat ?
Non, aucun frais de résiliation de contrat ne s’applique.


Puis-je demander une indemnité ?
En vertu des dispositions légales applicables, aucune indemnité ne s’applique suite à l’activation de la procédure du fournisseur de substitution.


J’ai conclu un contrat avec Octa+ et ce contrat prend effet après le 01.01.2022.
Ce contrat sera annulé et vous resterez chez votre fournisseur actuel.


J'ai déjà conclu un contrat avec un autre fournisseur ou avec Engie et ce contrat prend effet au 01.01.2022.
Dans ce cas, ce contrat ne sera pas annulé et sera effectif au 01.01.2022


Je bénéficie actuellement du tarif social chez Octa+. Puis-je conserver ce tarif social en passant chez Engie ?
Oui (à condition que vous soyez encore bénéficiaire du tarif social en 2022) mais l’application du tarif social ne sera pas immédiate (le temps que les données soient échangées entre Octa+, les autorités et Engie). L’application du tarif social se fera alors rétroactivement à partir du 1/1/2022. 


Allez-vous aussi arrêter en Flandre et Wallonie ?
Non, le cadre régulatoire régional ne nous y force absolument pas et ce n’est aucunement notre volonté.
OCTA+ restera effectivement actif en Flandre et en Wallonie afin de servir ses clients actuels et accueillir de nouveaux clients B2C et B2B.

Vais-je recevoir un décompte de clôture d’OCTA+ ?
Oui. Après avoir reçu vos relevés de compteur via Sibelga, nous vous enverrons un décompte pour votre consommation entre votre dernier relevé périodique et le 31 décembre 2021. En fonction de vos acomptes déjà facturés et le volume consommé, vous recevrez soit une facture, soit une note de crédit. 

Dois-je encore payer mes factures d’acompte et de régularisation à OCTA+ ?
Bien évidemment, vous devez toujours payer pour l’énergie que vous consommez. En cas de défaut de paiement, nos procédures de recouvrement continuent de s’appliquer. Si vous avez une question par rapport à votre facture ou si vous souhaitez la contester, cela reste bien sûr possible et ce, même au-delà du 1er janvier 2022.

Les clients qui ont payé trop d’acomptes en 2021 seront-ils remboursés ?
Oui, bien sûr. Dès que le fournisseur de substitution aura été désigné par le régulateur, OCTA+ effectuera un décompte et établira une facture ou une note de crédit de clôture. Si le compte du client affiche un solde créditeur, nous rembourserons le client dans les 7 jours du décompte. 

Dois-je communiquer mes index à mon nouveau fournisseur ?
SIBELGA, votre gestionnaire du réseau de distribution, effectuera une estimation au jour de la rupture du contrat d'accès. Néanmoins, vous pouvez également le faire vous-même afin de vérifier l'index communiqué par le GRD. Dans ce cas, vous devez le communiquer à SIBELGA pour que votre nouveau fournisseur puisse l’utiliser comme index de départ. Cliquez ici pour plus d'info.

Est-ce que OCTA+ est dans la même situation que les fournisseurs défaillants mentionnés dans les actualités ces dernières semaines ?
Non, nous sommes simplement dans l’incapacité technique de continuer à livrer sur la région bruxelloise. En Flandre et Wallonie, nous continuons à livrer nos clients et à accueillir de nouveaux clients. 

Est-ce que OCTA+ arrête également les livraisons de Mazout à Bruxelles ?
Non. Vous pouvez toujours compter sur nous pour votre mazout. Cette activité n’est aucunement impacté par l’électricité et le gaz.

Est-ce que les clients peuvent encore compter sur le service client d’OCTA+ au-delà du 1er janvier 2022 ?
Bien sûr. Votre décompte de clôture arrivera après le 1er janvier et pour toute question ou contestation, nous resterons toujours à votre disposition.

Octa+ m’a informé que mon limiteur de puissance pouvait être retiré et que la demande avait été lancée auprès de Sibelga.
Cette demande de retrait de votre limiteur sera annulée par la reprise de votre point d’accès par Engie ou le fournisseur de votre choix. 
Vous devrez demander à Engie de lancer une nouvelle demande de retrait de votre limiteur.

J’ai reçu un avis de coupure avec une date effective > ou = au 01.01.2022. Que va-t-il se passer ?
La reprise de votre point d’accès par Engie au 01.01.2022 va annuler cette demande de coupure. Sibelga ne viendra donc pas fermer votre compteur.

C'est à contrecœur que nous disons adieu au marché de l'énergie à Bruxelles. Vous êtes l'un de nos clients bruxellois ? Découvrez ici ce que cette décision signifie pour vous.

Êtes-vous un de nos clients à Bruxelles ? Trouvez les réponses à vos questions ici.

Il faut remonter au 1er mars 2021, date à laquelle a commencé l'affaire très douloureuse du compteur communément appelé « qui tourne à l’envers ». La Cour constitutionnelle a alors décidé d’abandonner le système de compteur  « qui tourne à l’envers ». En conséquence, tous les propriétaires de panneaux solaires et d'un compteur digital ont vu leur avantage financier brusquement annulé. La promesse du gouvernement flamand de les laisser bénéficier d'un compteur inversé virtuel jusqu'à 15 ans après l'installation d'un compteur digital n'a donc pas été tenue. 

Un compteur analogique compte non seulement en avant, mais aussi en arrière lorsque vous produisez de l'électricité avec des panneaux solaires. Cela signifie que les prosommateurs, qui produisent et consomment de l'électricité, payaient 0 euro lorsqu'ils utilisaient 0 kWh sur leur facture annuelle. En conséquence, ils ont commencé à changer leurs habitudes de consommation d'énergie, ce qui a également provoqué un déséquilibre sur le réseau. L'adaptation du réseau à cette situation nécessite des investissements auxquels chaque famille contribue via les coûts du réseau de distribution. Alors que les propriétaires de panneaux solaires ne contribuaient initialement rien en cas de consommation nulle (tout en faisant peser une charge plus importante sur le réseau), ils se voient depuis appliquer un tarif prosommateurs. 

En raison du passage soudain du système de compteur inversé au compteur digital, qui mesure la consommation réelle d'énergie, de nombreux ménages ont dû payer deux fois les frais de réseau. Une première fois via le tarif prosommateur avant l'installation de leur compteur digital, et une seconde fois sur leur consommation réelle d'électricité via le compteur digital. 

Le gouvernement flamand a maintenant approuvé une compensation pour les propriétaires de panneaux solaires afin de faire face à cette double facturation injustifiée. Cela s'applique à tous les propriétaires de panneaux solaires pour lesquels un compteur digital a été ou sera installé jusqu'au 30 juin 2022 inclus. 

Calculer votre remboursement à l'aide d'un simulateur intuitif

Le montant exact du remboursement peut être calculé à l'aide d'un simulateur simple d’utilisation. Ce montant dépend de trois facteurs. Nous prenons en compte la puissance de votre onduleur, la date d'installation de votre compteur digital et le mois de votre dernière facture de régularisation ou de votre relevé annuel. En fonction de votre situation, votre remboursement s'élèvera de quelques euros à un maximum de 170 euros. 

Cette compensation n'est pas accordée automatiquement à tous les ménages touchés. À partir du 1er juillet 2022, vous pourrez demander vous-même cette indemnisation via le bureau des primes du gestionnaire de réseau Fluvius. Vous avez jusqu'au 31 décembre 2022 pour le faire.

En Flandre, les propriétaires de panneaux solaires peuvent demander une compensation pour les coûts de réseau qui leur ont été facturés en double lors du passage soudain d'un compteur analogique traditionnel à un compteur digital. Par conséquent, ils ont également perdu le bénéfice du compteur dit « qui tourne à l’envers ».

L’augmentation des coûts du réseau est enfin remboursé pour certains propriétaires de panneaux solaires

Lorsque vous déménagez, l'une de vos dernières préoccupations est probablement d'en informer votre fournisseur d'énergie. C’est cependant très important afin éviter d’éventuels futurs problèmes. Le texte qui suit vous indiquera exactement ce qu'il faut faire.  Ne vous inquiétez pas, nous travaillons sur un nouvel outil qui facilitera grandement la notification de votre déménagement à l'avenir.

Il y a 2 moments clés où vous devez remplir et envoyer un document de reprise d'énergie.  Vous pouvez télécharger ce document au bas de la page tarifs & documents.

Lors du transfert des clés concernant votre ancien domicile. 

Remplissez en deux exemplaires le document de reprise d'énergie et faites-le signer par le nouveau locataire ou propriétaire. 

Remettez ce document à votre fournisseur d'énergie. Il prendra en compte les relevés de compteurs afin d'établir une facture de régularisation correcte.

Dès réception des clés de votre nouveau domicile.

Remplissez à nouveau 2 documents de transfert d'énergie et faites-les signer par le locataire ou le propriétaire précédent.

Remettez ce document à votre fournisseur d'énergie.  En communiquant les relevés corrects des compteurs, vous évitez tout litige futur.

A partir du 1er août 2022, nous vous demandons de payer vos factures d’électricité et/ou de gaz naturel OCTA+ sur notre nouveau numéro de compte Belfius BE14 0963 0705 0083. Notre numéro de compte actuel sera quant à lui, bientôt supprimé. 

Un nouveau numéro de compte peut également entraîner quelques changements pour vous :

Si vous payez vos factures au moyen d'un ordre permanent, vous devrez modifier le numéro de compte. 

Si OCTA+ Energie figure parmi vos bénéficiaires, veuillez également mettre à jour le numéro de compte bancaire.

Si vous payez par prélèvement automatique, vous ne devez rien faire car ils sont modifiés automatiquement.

A partir du 1er août 2022, nous vous demanderons de payer vos factures d’électricité et/ou de gaz naturel OCTA+ sur notre nouveau numéro de compte Belfius.

Nouveau numéro de compte bancaire à partir de 01/08/22.

In 2021 vernietigde een arrest van het Grondwettelijk Hof het principe van de terugdraaiende teller. Dat arrest sloeg in als een bom. De Vlaamse Overheid had eerder beloofd dat het principe 15 jaar zou bestaan, waarop veel mensen investeerden in zonnepanelen. Na het arrest zaten de Vlaamse regering en Fluvius rond de tafel, waar de minister een uitstel verkreeg voor de plaatsing van de digitale meter tot eind 2024. Die periode loopt nu af. Het uitstel gold enkel voor zonnepanelen-eigenaars jonger dan 15 jaar en geplaatst vóór 2021.

403.000 woningen, appartementen en kleine bedrijven krijgen in de loop van 2025 dus een digitale meter. 3 maanden voor de geplande ombouwdatum krijgen deze afnemers een uitnodiging in de brievenbus. Bij klanten met aardgas wordt meteen ook een digitale aardgasmeter geïnstalleerd. Ook de digitale watermeters van de waterbedrijven Farys, De Watergroep en Pidpa worden vaak op hetzelfde moment geplaatst.

Het volledige artikel vind je terug op onze blogpagina.

In de loop van 2025 zal netbeheerder Fluvius digitale meters installeren bij alle zonnepaneel-eigenaars in Vlaanderen met een analoge meter. De eerste uitnodigingen zijn deze week verzonden.

Geen excuses meer voor zonnepaneel-eigenaars met analoge meter

Dalende energieprijzen
Gelukkig kennen de energieprijzen de laatste tijd een dalende trend. Dat overtuigde de regering om personen die genieten van een verhoogde tegemoetkoming terug over te zetten op een commercieel energietarief. Vanaf 1 juli zet OCTA+ klanten die geen recht meer hebben op het sociaal tarief over op het goedkoopste tarief in ons aanbod, Clear. 
Premie van €250
Wie recht heeft op het sociaal tarief en in Vlaanderen woont, kan bij Fluvius kortingsbonnen van €250 euro aanvragen. Als je als rechthebbende op de verhoogde tegemoetkoming geniet van de tijdelijke uitbrieding van het sociaal tarief, heb je tijd tot 30 juni 2023 om de bonnen aan te vragen. Deze bonnen zijn inzetbaar voor de aankoop van een energiezuinige wasmachine, droogkast, koelkast of diepvries. Ze zijn na aanvraag nog 2 jaar geldig. Op de website van Fluvius staat alle info over de kortingsbonnen.

De energiecrisis zorgde ervoor dat de prijzen ongeziene hoogtes bereikten. Daarom besliste de overheid eind 2021 om het sociaal tarief tijdelijk uit te breiden zodat meer kwetsbaren er recht op hadden. Vanaf 1 juli vervalt dat recht.

Sinds 2018 zijn ruim 1,6 miljoen aardgasgebruikers, zowat de helft van alle Belgische aardgasgebruikers, overgezet naar een nieuw type aardgas. Het ging om huishoudens en ondernemingen die nog laagcalorisch aardgas verbruikten dat afkomstig was uit Nederland. Dat land besliste eerder om de export van aardgas tegen 2030 stop te zetten.

Via de campagne “Gas verandert” werd regio per regio tijdens de zomermaanden omgezet. De betrokken klanten kregen persoonlijke communicaties van de netbeheerders en energieleveranciers om hen bij te staan bij de omschakeling. Het ging vooral over installaties in de provincies Antwerpen, Limburg, Vlaams-Brabant, Waals-Brabant, Luik (Hannuit en Borgworm), Henegouwen, Namen en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Lees het complete artikel over de omschakeling in onze blog.

Alle Belgische gezinnen en bedrijven verwarmen en/of koken voortaan op rijk aardgas. De omschakeling van arm naar rijk aardgas is 5 jaar eerder dan gepland afgerond.

Heb je de premie nog niet ontvangen en denk je er recht op te hebben, dan kan je deze tot 31 juli 2023 aanvragen op de website van FOD Economie of via een papieren aanvraagformulier. Kreeg je gas geleverd via een collectieve installatie, dan gebruik je dit specifieke papieren aanvraagformulier. Papieren formulieren kan je mailen naar Gazelek2023@economie.fgov.be of via de post versturen naar GazElek2023, PB 30073, 1000 Brussel. 

Door het grote aantal aanvragen moet je wel rekening houden met een aanzienlijke vertraging in de verwerking van alle dossiers. Digitale aanvragen worden sneller verwerkt.  

Meer info vind je terug op de website van FOD Economie: basispakket voor elektriciteit - basispakket voor aardgas. 

Het basispakket energie voor de maanden januari, februari en maart 2023 is toegekend en verrekend.

Federaal basispakket 2023 toegekend en verrekend

 Omdat jouw vragen rechtstreeks aan jouw klantendossier gekoppeld zijn, krijg je sneller een antwoord.

Om jou nog beter van dienst te kunnen zijn, kan je voortaan ook via je persoonlijke klantenzone vragen aan ons stellen.

Contractinformatie bovenaan in een blauw blok

Verrekening en totaalbedrag duidelijk in het midden

Verbruik, meterstanden en nieuw voorschot onderaan

Dankzij deze nieuwe indeling vind je sneller wat je zoekt.

Een tijd geleden hebben we de lay-out van onze facturen vernieuwd om ze overzichtelijker en gebruiksvriendelijker te maken. Alle vertrouwde informatie blijft aanwezig, maar nu in een frisse presentatie.

We moeten even terug naar 1 maart 2021 wanneer het zeer pijnlijke dossier van de terugdraaiende teller startte. Het grondwettelijk hof besliste toen om het systeem van de terugdraaiende teller te vernietigen. Hierdoor zagen alle eigenaars van zonnepanelen en een digitale meter hun financiële voordeel abrupt in het water vallen. De belofte van de Vlaamse regering om hen, na installatie van een digitale meter, nog tot 15 jaar lang te laten genieten van een virtueel terugdraaiende teller werd dus verbroken. 

Een analoge teller telt niet alleen vooruit, maar ook achteruit wanneer je elektriciteit opwekt met zonnepanelen. Dit betekende dat zogenaamde prosumenten, die elektriciteit produceren en consumeren, 0 euro betaalden wanneer ze op hun jaarafrekening 0 kWh verbruikten. Hierdoor begonnen ze hun gewoontes qua energieverbruik aan te passen, hetgeen ook nog eens een onevenwicht op het net veroorzaakte. Om het stroomnet hieraan aan te passen, zijn investeringen nodig waarvoor elk gezin bijdraagt via de distributienetkosten. Waar eigenaars van zonnepanelen aanvankelijk bij een 0-verbruik niks bijdroegen (terwijl zij het net méér belastten), krijgen ze sindsdien een prosumententarief aangerekend. 

Door de plotse overschakeling van het systeem van de terugdraaiende teller naar de digitale meter, waarbij je reële energieverbruik wordt gemeten, kregen veel gezinnen netkosten dubbel aangerekend. Ze betaalden deze een eerste keer via het prosumententarief vóór de installatie van hun digitale meter. En ze droegen ze ook een tweede keer bij op hun werkelijke elektriciteitsverbruik via de digitale meter. 

De Vlaamse regering heeft nu een vergoeding goedgekeurd voor zonnepaneleneigenaars om tegemoet te komen aan deze onterecht dubbele aanrekening. Deze geldt voor alle zonnepaneleneigenaars waarbij een digitale meter werd geplaatst of nog geplaatst zal worden tot en met 30 juni 2022. 

Bereken je vergoeding met een handige calculator

Het exacte bedrag van de vergoeding kan je berekenen aan de hand van een handige calculator. Dit bedrag is afhankelijk van 3 factoren. Er wordt gekeken naar het vermogen van je omvormer, de installatiedatum van je digitale meter en de maand van je laatste regularisatiefactuur of jaarafrekening. Afhankelijk van je situatie zal je vergoeding enkele euro’s tot maximaal 170 euro bedragen.

Deze vergoeding wordt niet automatisch toegekend aan alle getroffen gezinnen. Vanaf 1 juli 2022 kan je deze zelf aanvragen via het premieloket van netbeheerder Fluvius. Je heb hiervoor tot 31 december 2022 de tijd.

In Vlaanderen kunnen eigenaars van zonnepanelen hun vergoeding aanvragen voor de netkosten die ze dubbel aangerekend kregen toen ze plots overgeschakeld werden van een klassieke analoge meter naar een digitale. Daardoor zagen ze ook al hun voordeel van de terugdraaiende teller wegvallen.

Dubbele netkosten eindelijk vergoed voor sommige zonnepaneleneigenaars

Als je verhuist, is het verwittigen van je energieleverancier één van je laatste zorgen. Maar dat is wel heel belangrijk om toekomstige discussies te vermijden. In dit bericht kom je te weten wat je exact moet doen. Geen nood, er wordt volop gewerkt aan een nieuwe tool die het in de toekomst veel makkelijker zal maken om je verhuis te melden.

Er zijn 2 sleutelmomenten waarbij je een energieovernamedocument moet invullen en doorsturen. Dit document kan je onderaan de pagina tarieven & documenten downloaden.

Bij de sleuteloverdracht met betrekking tot je oude woonst. 

Vul twee exemplaren van het energieovernamedocument in en laat deze ondertekenen door de nieuwe huurder of eigenaar. 

Bezorg dit document aan je energieleverancier. Die zal de meterstanden overnemen om een correcte regularisatiefactuur op te maken.

Bij ontvangst van de sleutels van je nieuwe woonst.

Vul opnieuw 2 energieovernamedocumenten in en laat ze ondertekenen door de vorige huurder of eigenaar. 

Bezorg dit document aan je energieleverancier. Door de correcte meterstanden te communiceren, vermijd je elke toekomstige betwisting.

Zijn de toegangscontracten voor OCTA+ in Brussel opgezegd?
Ja, enkel Sibelga, de beheerder van het elektriciteits- en gasdistributienetwerk, heeft de procedure opgestart om het toegangscontract van OCTA+ te beëindigen. Dit staat volledig los van de andere gewesten (Vlaanderen en Wallonië) waar de klanten beleverd zijn en blijven door OCTA+. 


Wanneer zal de toegang daadwerkelijk worden ingetrokken?
De toegang van OCTA+ wordt ingetrokken op 31 december 2021 om middernacht voor het elektriciteitsnet en op 1 januari 2022 om 6.00 uur voor het gasnet. 


Ik ben OCTA+ klant, wat betekent de opzegging van het toegangscontract door Sibelga voor mij?
U wordt automatisch overgenomen door de vervangende leverancier, namelijk Engie Electrabel. Belangrijk hierbij is dat deze elektriciteitslevering wordt gegarandeerd voor een periode van één jaar en tegen de standaard leveringsvoorwaarden, d.w.z. EASY Indexed.


Mag ik de automatische overname weigeren?
Neen. Engie Electrabel is de vervangende leverancier in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest volgens de geldende wettelijke bepalingen. 
Na 1 januari heeft u nog steeds de mogelijkheid een nieuw contract te tekenen! Vergeet dan niet om de aanbiedingen van de leveranciers te vergelijken op de BruSim-vergelijker. Deze vergelijker zal u helpen om het beste contract dat voldoet aan jouw behoeften te vinden.


Zal Sibelga mijn meters afsluiten?
Nee, de continuïteit van de levering zal worden verzekerd.


Kan ik schadevergoeding eisen?
Volgens de toegepaste wettelijke bepalingen is er geen compensatie van toepassing na de activering van de procedure voor een vervangende leverancier.


Ik heb een contract gesloten met een andere leverancier of met Engie en dit contract gaat in na 01.01.2022.
Engie zal uw toegangspunt overnemen op 01.01.2022, wat zal resulteren in de annulering van het vorige contract. De leverancier met wie u een contract hebt, kan dan uw toegangspunt overnemen. Neem daarvoor na 01.01.2022 opnieuw contact met hen op.


Ik heb een contract gesloten met Octa+ en dit contract treedt in werking na 01.01.2022.
Dit contract zal worden geannuleerd en u zult bij uw huidige leverancier blijven.


Ik heb reeds een contract gesloten met een andere leverancier of met Engie en dit contract gaat in op 01.01.2022.
In dat geval wordt het contract niet geannuleerd en gaat het in op 01.01.2022.


Ik geniet momenteel van het sociaal tarief met Octa+. Kan ik dit sociaal tarief behouden door over te stappen naar Engie?
Ja (op voorwaarde dat u in 2022 nog steeds een begunstigde van het sociaal tarief bent), maar het sociaal tarief zal niet onmiddellijk worden toegepast (gedurende de gegevensuitwisseling tussen Octa+, de autoriteiten en Engie). Het sociaal tarief zal met terugwerkende kracht vanaf 1/1/2022 worden toegepast.


Gaat OCTA+ zich ook terugtrekken uit Vlaanderen en Wallonië?
Neen, in deze regio’s noopt het regelgevend kader ons daar geenszins toe en we wensen dit ook niet. OCTA+ blijft dus in zowel Vlaanderen als Wallonië actief om haar klanten van dienst te zijn en om nieuwe klanten te verwelkomen.


Ga ik een eindafrekening ontvangen van OCTA+?
Ja. Nadat wij uw meterstanden hebben ontvangen van Sibelga, sturen wij u een afrekening voor uw verbruik tussen uw vorige meteropname en 31 december 2021. In functie van de reeds aangerekende voorschotten en het verbruikt aantal kWh, zult u ofwel een factuur, ofwel een creditnota ontvangen.

Moet ik mijn voorschot- en/of regularisatiefacturen nog betalen aan OCTA+?
Uiteraard dient u de energie die u verbruikt te betalen. In geval van wanbetaling blijven onze invorderingsprocedures van toepassing. Mocht u een vraag hebben of een factuur willen betwisten, dan blijft dat natuurlijk mogelijk, ook na 1 januari 2022.


Zullen de klanten die te veel voorschotten hebben betaald een terugbetaling ontvangen?
Ja, natuurlijk. Zodra de vervangende leverancier is aangesteld door de regulator, zal OCTA+ een afrekening opstellen en u een factuur of een creditnota bezorgen. Als uw klantenrekening een saldo in uw voordeel vertoont, zullen wij dit aan u terugbetalen binnen de 7 dagen die volgen op uw afrekening.


Moet ik mijn meterstanden doorgeven aan mijn nieuwe leverancier?
SIBELGA, uw distributienetbeheerder (DNB), zal een schatting maken op de dag dat het toegangscontract wordt beëindigd. U kunt dit echter ook zelf doen om de door de DNB meegedeelde meterstand te verifiëren. In dat geval moet u dit aan SIBELGA meedelen, zodat uw nieuwe leverancier het als uitgangsmeterstand kan gebruiken. Dit kan u hier doen.


Bevindt OCTA+ zich in dezelfde situatie als de twee failliete leveranciers die de afgelopen weken in het nieuws kwamen?
Neen, bij ons gaat het om technische redenen die het verder leveren in Brussel onmogelijk maken. In Vlaanderen en Wallonië blijven we onze klanten beleveren en nieuwe klanten verwelkomen.


Houdt OCTA+ ook op met het leveren van mazout in Brussel?
Zeker niet. De mazoutsector staat volledig los van de gas- en elektriciteitssector en u kunt dus op ons blijven rekenen voor het bijvullen van uw mazouttank.


Kunnen Brusselse klanten nog terecht bij de klantendienst van OCTA+ na 1 januari 2022?
Uiteraard. Uw afrekening zal pas worden opgesteld na 1 januari en ook al bent u geen klant meer bij ons, wij blijven voor u klaarstaan in geval van vragen, verzoeken of betwistingen.


Octa+ heeft mij meegedeeld dat mijn vermogensbegrenzer kan worden verwijderd en dat het verzoek is ingediend bij Sibelga.
Deze aanvraag om uw begrenzer te verwijderen zal worden geannuleerd wanneer Engie of de leverancier van uw keuze uw toegangspunt overneemt. 
U zult Engie vervolgens moeten vragen om een nieuwe aanvraag in te dienen om uw begrenzer te verwijderen.


Ik heb een afsluitingsbericht ontvangen met een effectieve ingangsdatum > of = 01.01.2022. Wat zal er gebeuren?
De overname van uw toegangspunt door Engie op 01.01.2022 zal deze afsluitingsaanvraag annuleren. Sibelga zal uw meter dus niet afsluiten.

We nemen met tegenzin afscheid van de energiemarkt in Brussel. Bent u een van onze Brusselse klanten? Ontdek hier wat deze beslissing voor jou betekent.

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6% voor particulieren, 21% voor professionelen
Het btw-tarief is nu al een jaar verlaagd van 21% naar 6%. Deze tijdelijke maatregel verlichtte de energiefactuur in een context van stijgende energieprijzen. Vanaf 1 april 2023 blijft de btw op gas-en elektriciteit op 6% maar zullen accijnzen het verschil in btw compenseren. Door deze maatregel kan de overheid ervoor zorgen dat de energieprijs stabiel blijft. Zo kan ze wanneer de energieprijs hoog is, de accijnzen op energie verlagen en omgekeerd. Heb je een sociaal tarief, dan zal deze hervorming pas ingaan op 1 juli 2023. Voor professionele contracten stijgt de btw op aardgas terug naar 21%. Op 1 augustus 2022 is die verlaagd, maar vanaf 1 juli 2023 gaat die terug naar 21%. De btw op elektriciteit is nooit verlaagd en blijft gewoon op 21%.  

Sociaal tarief
Het sociaal tarief stijgt vanaf 1 april 2023. Ieder trimester legt de federale energieregulator CREG het sociaal tarief vast voor het komende trimester. Vanaf 1 april stijgt het sociaal tarief voor elektriciteit met 7,7%, voor aardgas bedraagt de stijging 9,5%. Vanaf 1 juli 2023 wordt het sociaal tarief voor personen met een verhoogde tegemoetkoming stopgezet.
Hier vind je een overzicht terug van alle maatregelen die de overheid nam om jouw energiefactuur te doen verlagen.

Een nieuwe maand, nieuwe regels. Zo blijft vanaf 1 april 2023 de btw voor elektriciteit en aardgas op 6% voor particulieren. Voor professionele contracten geldt de permanente verlaging niet. 

Wat verandert er op je energiefactuur vanaf 1 april 2023?