En principe, vous ne devez pas informer OCTA+ si vous installez des panneaux solaires. En effet, nous sommes informés automatiquement par votre gestionnaire de réseau. Si par contre vous souhaitez que OCTA+ adapte votre montant d’acompte, nous vous demandons de nous envoyer la fiche technique de votre installation, afin que nous puissions recalculer votre montant d’acompte.

Dois-je informer OCTA+ si j’ai installé des panneaux solaires ?

Vous pouvez à chaque moment changer de tarif, moyennant un préavis d'un mois. Il suffit de nous communiquer le tarif désiré par le <a href="https://www.octaplus.be/fr/contact/callback/home" class="external-link" rel="nofollow">formulaire web</a>. Veillez à bien mentionner votre numéro de client.

Puis-je changer de tarif ?

Un formulaire qui doit être complété lorsqu’une personne reprend à son nom la fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel dans un logement, par exemple dans le cadre d’un déménagement ou de la vente d’une maison, ou après un divorce ou un décès.En cas de reprise de la fourniture d’énergie par une autre partie, le document de reprise des énergies a pour objet de consigner définitivement les index du (des) compteur(s) électrique et/ou de gaz naturel.Vous trouverez ce document <a href="https://www.octaplus.be/fr/electricite-gaz-naturel/tarifs/" class="external-link" rel="nofollow">sur notre site internet</a>.

Qu'est-ce qu'un document de reprise des énergies ?

Lorsque vous rendez les clés de votre ancien logement, vous devez : - compléter deux exemplaires du document de reprise des énergies (un pour vous-même et un pour le nouveau locataire ou le propriétaire) et les faire signer par le repreneur (le nouveau locataire ou le propriétaire) ; - contacter ensuite votre fournisseur pour lui communiquer les informations et lui envoyer une copie du document de reprise des énergies s’il vous le demande. Les relevés de compteur mentionnés dans le document de reprise permettront à votre fournisseur de dresser une facture de clôture correcte pour votre ancien logement. Lorsque vous recevez les clés de votre nouveau logement, vous devez : - compléter deux documents de reprise des énergies (un pour vous-même et un pour le locataire précédent ou le propriétaire) et les faire signer par l’autre partie (le locataire précédent ou le propriétaire) ; - contacter ensuite votre fournisseur pour lui communiquer les informations et lui envoyer le document de reprise des énergies s’il vous le demande. En relevant les compteurs, vous éviterez tout litige ultérieur.

Quelles démarches dois-je entreprendre dans le cadre de mon déménagement ?

U kan op ieder moment van tarief veranderen.<a href="https://www.octaplus.be/nl/contact/callback/home" class="external-link" rel="nofollow">Klik hier</a> om het webformulier in te vullen met het gewenste tarief. Gelieve steeds uw klantnummer te vermelden.

Kan ik van tarief veranderen?

Om van statuut te veranderen (professioneel ↔ residentieel), moet er een nieuw klantnummer en een nieuw contract worden aangemaakt. Het is dus noodzakelijk om in te tekenen op <a href="https://www.octaplus.be/nl/elektriciteit-aardgas/energie-simulatie/contract/db0d263a-8a93-46aa-ac5b-903803326fd0/xx/electricity/1/contact" class="external-link" rel="nofollow">een nieuw contract</a> en uw meterstanden mee te delen op een energieovernamedocument.Vermits u van profiel verandert, zullen ook de tarieven worden aangepast.

Wat moet ik doen om van statuut te veranderen (professioneel ↔ residentieel)?

U hoeft OCTA+ in principe niet te verwittigen wanneer u zonnepanelen installeert. We worden immers automatisch op de hoogte gesteld door uw netwerkbeheerder. Als u echter een aanpassing van uw voorschotbedrag wenst, hebben wij een kopie van de technische fiche van uw installatie nodig alvorens wij een nieuw bedrag kunnen berekenen.

Moet ik OCTA+ waarschuwen als ik zonnepanelen heb geïnstalleerd?

Als u de sleutels van uw oude woning afgeeft:- moet u twee overnamedocumenten zorgvuldig invullen (een voor uzelf en een voor de nieuwe huurder of de eigenaar) en laten ondertekenen door de overnemer (de nieuwe huurder/de eigenaar) - contacteer daarna uw leverancier om de gegevens door te geven en stuur hem een kopie van het overnamedocument als hij daarnaar vraagt. Aan de hand van de meterstanden die vermeld zijn op het overnamedocument kan uw leverancier een correcte slotfactuur opstellen voor uw oude woningAls u de sleutels van uw nieuwe woning ontvangt:- moet u twee overnamedocumenten zorgvuldig invullen (een voor uzelf en een voor de vorige huurder of de eigenaar) en laten ondertekenen door de andere partij (de vorige huurder/de eigenaar) - contacteer daarna uw leverancier om de gegevens door te geven en stuur hem een kopie van het overnamedocument als hij daarnaar vraagt. Door de meterstanden te noteren, vermijdt u latere meningsverschillen